综合执法局上半年民心网投诉办理获赞

本报讯（记者 杨柳 实习生 薛石岩） 今年上半年，朝阳市城市管理综合行政执法局协调所属业务部门单位，为解决群众投诉而积极奔走，为争取群众满意而努力付出，获得群众点赞。
　　根据民心网数据统计，2017年上半年，朝阳市城市管理综合行政执法局共办结群众投诉56件，其中五星级以上件53件，诉求办理综评成绩达11.8分，在全省市直行政执法部门中排名第三。
　　在上半年民心网的投诉办理过程中，朝阳城管诉求平台收到群众满意留言10条，政民互动回应平台收到获群众理解与满意评价10条。群众从解答咨询的全面性、反馈问题的及时性、回访群众的耐心性，问题处理的结果及人员的服务态度等各个方面，对朝阳市城市管理综合行政执法局的工作给与了肯定。
　　民心网表示，朝阳市综合行政执法局诉求办理与政民互动两个平台及业务部门之间的协同办公，保证了群众诉求问题的针对性分转及回复；明确的分工与流程，保证了问题直达责任主体，确保了办理时效；及时的请示汇报，争取领导支持，推动了疑难问题的有效解决；严密的审核把关，保证了回复内容的规范与严谨；耐心细致的回访，保证了群众满意度的大幅提升；办件人员强烈的责任心、认真负责的工作态度为该局上半年办理工作交了一份满意的答卷。