扎实推进信访工作 及时就地化解矛盾

近日热播剧《人民的民义》中光明区信访办设计了要高不低的窗口，目是为了让上访者站也不好站，蹲也不好蹲，几句话说完了事。这样的做法不仅降低了解决问题的效率，还损坏了政府在人民群众心中的形象。信访工作是党的群众工作重要组成部分，事关人民群众切身利益，必须以党和人民高度负责的态度，持之以恒做好这项工作，当前，矛盾纠纷处于多发易发阶段，只有及时有效化解矛盾纠纷，才能更好推进改革发展，维护社会稳定。

2016年四川省各级部门高度重视信访积案化解工作，通过领导接访包案、部门联合攻坚等方式，成功化解信访积案难案3974件，有力维护了群众合法权益、维护了社会和谐稳定。小平同志曾说:发展起来以后的问题不比不发展时少。只要是改革，就必然涉及利益，必然会有矛盾纠纷问题；只要是经济社会处于大发展时期，必然是社会矛盾凸显期。

面对矛盾纠纷的所思所行，是检验干部能力水平高低的重要尺子，只有正视矛盾问题，着力化解矛盾纠纷，一门心思攻坚克难，心无旁骛化解矛盾纠纷，干部能力才能得到提升，思想也会随之净化，才能博得更大的发展空间，才能从根本上维护社会和谐稳定。

一是要先入为主。“大医治未病，中医治将病，下医治已病。”要树立下访意识，变群众上访为领导下访，变领导下访为群众家访，变群众家访为息访罢防。二是要用真心化解。在处理矛盾纠纷化解过程中，要以“真心”换位思考，勇于担当，主动作为，切实做到对工作负责，对事业负责，充分了解案件，吃透案情，找准未化解问题主要症结，一抓到底，妥善化解问题。三是联合调查定责任。在化解矛盾纠纷工作中推拖或化解不力造成负面影响的，由纪委监察局、维稳、组织、信访等部门组成联合调查核实，严厉追究相关责任人的责任。促使各级领导干部维稳意识不断增强，积极落实“一岗双责”，及时解决群众合理诉求，构建统一领导、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的矛盾纠纷化解工作新格局。

最后，要坚持运用法治思维和法治方式做好信访工作，继续扎实抓好“法律七进”，引导群众依法理性有序表达诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治良序。要坚持运用法治改革的办法做好信访工作，不断创新联系服务群众的方式方法，进一步提升信访工作科学化水平。（姜雪）